Service Process Support
Nenávidíte papírování? My také...
Pro zákazníky, kteří zakoupili u nás nebo u jiného dodavatele zařízení pro práci s čárovými kódy, RFID technologií nebo Wi-Fi (tiskárny, čtečky, terminály, switche), představujeme nyní novou službu – Service Process Support - administraci oprav a konfiguraci zařízení pod prodlouženou zárukou.
Co se za tím skrývá?
- na základě telefonátu jednoznačně identifikujeme problém Vašeho zařízení
- vyhledáme a vypíšeme za Vás všechny potřebné dokumenty nutné pro příjem opravy (Level A)
- po opravě zařízení nakonfigurujeme a zpět vrátíme k Vám (Level B)
Jak to přesně funguje?
- zákazník zavolá na naši servisní linku a ohlásí problém svého zařízení
- technik na základě popisu identifikuje problém na zařízení a na základě toho vyřídí přidělení čísla opravy u výrobce, specifikuje závadu požadovaným kódem a dokumenty zašle zákazníkovi e-mailem
- zákazník dokumenty vytiskne, přibalí k zařízení a zašle do autorizovaného servisu
- opravené zařízení se vrátí zákazníkovi (Level A), případně bude zasláno do našeho servisního oddělení, kde proběhne konfigurace, otestování a následné zaslání zpět zákazníkovi (Level B)
Pro bližší informace a ceník služby nás prosím kontaktujte na servis@combitrading.cz
Kromě této služby nabízíme servis a pravidelnou prohlídku všech termotransferových tiskáren a zařízení značek Motorola/Symbol, Datamax a Zebra.
Více o našich servisních službách a podpoře uživatelů najdete zde.
Aktuality
-
16. 1. 2012
Průmyslový počítač Noax C12
Multitalent pro výrobu a logistiku – nový průmyslový počítač C12 od společnosti Noax.
-
11. 1. 2012
Motorola MK3000
Cenově dostupný all-in-One mikro kiosek pro maloobchod, pohostinství a další. Zlepšete zákaznické služby a prodej díky bohaté nabídce samoobslužných služeb
-
2. 1. 2012
Novinka - Motorola MC2100
K 30.12.2011 uvádí Motorola na trh nový typ terminálu – MC2100.
